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ANAのレベル!

先日一年ぶりくらいに、羽田空港のANAのラウンジでマッサージを受けた。貯まったマイルを、マッサージサービスに交換できるというもので、2000マイルで15分。出張が毎日のように続いた数年前までは、時間がある時にはよく利用させてもらった。
「また左肩を集中的にしますか?」という問いかけに、自分のことを覚えてくれているんだと感心する。結局延長して、一時間の施術となった。
帰り際、「このサービス、もうすぐ打ちきりになるんですよ。北出さんは最初の頃から、よくご利用くださり本当にありがとうございました。」と言われた。
名前まで覚えていてくれるなんて、本当に感激した。このマイルでマッサージがなくなってしまうのは残念だが、それにしてもANAのサービスレベルの高さには、いつも驚かされられる。

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